階層別社員研修の株式会社ヒューメント
口頭で伝える人は 自身も口頭で連絡・報告を受け、それを伝えている場合が多い。
作業全体の流れがわかっている人は 口頭で言われてもスッと頭に入る。
全体がわかっていない人は スッと頭に入らない、覚えられない。
それがわかっていないと・・・ 自分は口頭で言われて覚えているのに 「なんで覚えられないんだ!」 「覚えられないのに、なぜメモを取らないんだ!」 となってしまう。
相手を責めるより 自分の 情報の伝え方を改善する
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