顧客本位を
①マーケット開拓に意欲的
（必要としてくれる人に提供できるように）
②顧客の予想を下回らない知識
③顧客の予想を下回らない技能
があることと定義して

（A）顧客本位で業績がよい人
（B）顧客本位で業績がよくない人
（C）顧客本位でなくて業績がよくない人
（D）顧客本位でなくて業績がよい人
とした場合

（A）（C）が一般的で
客観的に観て（B）はいない（自称Ｂはいるが）
短期的な業績だと（D）はいるかな

つまり
（B）か（D）か、で考えるのは不自然で
（A）か（C）か、で考えるのが自然

それなら
（Ａ）「顧客本位でいいじゃないですか」

それでも売れないなら
もう一段
活動量を増やす
知識を増やす
スキルを高める

商品・サービスがマーケットから受け入れられなくても
次の商品で挽回すればいいが、
組織の姿勢・あり方がマーケットから受け入れられないと
挽回の機会すら失っていきます。

管理者の思考術　「（A）か（C）か、で考える」