人は決めつけます。

良くも悪くも
全てを知る前に
これまでの経験に基づいて
だいたいわかったような気になる。

家の近くで
黒ずくめの見慣れない人と遭遇したら
「怪しい人だ」と決めつけて
振り返りながら歩いたり
警戒します。

エアコンを買いに行って
自分の話をよく聞いてくれる店員がいたら
「よい店員だ」と決めつけて
勧められた商品も
よい商品だと信じて
買ってしまいます。

いつも言い訳をする部下が
事情を説明し始めたら
「また言い訳が始まった」と決めつけて
話を制止してしまいます。

ちょこちょこ顔を出して
話を聞いてくれる営業マンは
「私のことをよくわかってくれている」と決めつけて
「私に合ったものを提案してくれる」と決めつけて
何か勧められたら
よく検討せずに加入してしまいます。

それが
ヒューリスティック（近道選び）と
ヒューリスティック（近道選び）とによる「認知バイアス」です。

多くの場合は正解で
決めつけが正解への近道になっています。

多くの人が
人の判断基準、正解への近道に
持論をもっています。

いつも時間を守る人は・・・
よく時間に遅れる人は・・・
いつも早めにやってくれる人は・・・
よく期限に遅れる人は・・・
太っている人は・・・
筋肉質の人は・・・
神経質な人は・・・
大雑把な人は・・・
話し好きな人は・・・
聴き上手な人は・・・
高学歴な人は・・・
二代目社長は・・・
若いころに苦労した人は・・・

それが
人の判断基準におけるヒューリスティックです。

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