人の認知の偏り【バイアス】と　【バイアス】を利用して相手を動かす働きかけ【ナッジ】を理解すれば お客さまに「聞いていただく」「信じていただく」方法が見えてきます。 「信用されたい」「信頼されたい」を解決するヒントです。 … 続きを読む 知っておきたいバイアスとナッジ④【こうすれば信頼される】